物业公司撤出，小区走上自治之路
天格花园小区位于天津路28号，共有3栋楼，137户业主。其中，天格公寓始建于上世纪90年代，天格花园1、2号楼建于2010年。2011年，天格花园1、2号楼交付使用，开发商引进了前期物业公司，天格公寓物业费定价0.5元/平方米，天格花园1、2号楼物业费定价0.7元/平方米。
进驻小区数年后，由于种种问题和原因，物业公司与业主之间产生诸多矛盾。业主不满意物业公司服务，近一半的业主拒交物业费，物业公司收不到物业费，导致逐渐入不敷出，最终撤出天格花园。
2017年底，另一物业公司进入小区，遗憾的是，在小区服务不到一年，也从小区撤出，天格花园小区处于无人管理状态
业主为何拒交物业费？物业公司存在什么问题？“门禁损坏没人管，保安形同虚设，什么人都可以随意进出小区；小区卫生没人打扫，都是社区在帮忙打理；路灯损坏没人修，业主晚上想在小区散步都不敢，害怕摔倒；市场价100多元的栏杆，物业向我们业主要300多元……”提起当年的情况，小区临时自治委员会主任曾祥兵记忆犹新。
曾祥兵告诉记者，在第二任物业公司撤离小区后，为了让小区137户业主过上更好的生活，2019年2月，在茅箭区五堰街办京东路社区指导下，天格花园小区临时自治委员会成立，并选出包括他在内的9名业主（楼栋长）担任小区临时自治委员会成员，义务为业主服务。
行动取信业主，物业费收取率从50%升至90%
天格花园小区临时自治委员会成立后，物业费价格沿用了以前的标准，并请来专业人员，将小区损坏的视频探头、路灯、下水道、门禁修复。同时建立了小区业主微信群，收集并整理业主反映的诸多问题。
随后，天格花园小区临时自治委员会聘请了保安、保洁等物业服务人员，负责小区环境、卫生、安全、维修、手续办理等方面工作。“小区临时自治委员会对服务人员工作做出相关要求。如保安多长时间在小区巡逻一次，保洁人员每天8小时对小区各处卫生进行打扫，财务负责哪些工作等等。”曾祥兵说。
记者了解到，除了采取以上措施外，在京东路社区协调下，天格花园小区临时自治委员会还对小区绿化、车行道、人行道进行升级改造，安装了电动车充电桩。每季度将小区收入和开支进行公示，凡涉及到大的开支，一律征求业主意见。随着小区设施的不断完善和更新，小区环境越来越好，业主们的幸福感不断提升。
据了解，2019年以前，天格花园小区物业费收取率不到50%。2019年，天格花园小区实行业主自治后，共收到物业费6.7万余元，物业费缴费率达到90%以上。至此，天格花园小区开启了良性循环。
帮残疾小伙再就业，义务为居民排忧解难
12月15日，记者来到天格花园小区临时自治委员会办公室，一位坐在轮椅上对着电脑办公的小伙引起记者的注意。记者了解到，这位小伙姓郭，是天格花园小区临时自治委员会聘请的财务人员。
今年27岁的小郭也是天格花园小区业主。2013年，在武汉某高校读大二的小郭腿部突然出现麻木、僵硬的情况，后被确诊为颈髓空洞症。2013年至2017年，虽经多次手术，令人遗憾的是，他仍无法独立行走，轮椅成了他生活中必不可少的物品。此后，他坚持在家中做康复训练的同时，在网上兼职养活自己。
得知小郭的情况后，天格花园小区临时自治委员会想到小区财务、行政等方面事务正需要人，小郭又是大学生，对计算机也比较精通，于是找到小郭的家人，请小郭担任天格花园小区临时自治委员会的财务人员。
面对记者的采访，小郭说：“在这儿上班，我每个月有2000多元收入，大家平时都比较关心我，上下班时许多邻居看到后会帮忙把我送到办公室。京东路社区和小区临时自治委员会甚至还专门为我开辟了一条无障碍通道，我上下班出行都非常方便，非常感谢他们。
除了帮助小郭再就业外，哪位业主家有什么事，小区临时自治委员会成员戴明昌都义务帮忙。“我家换个灯泡、修个水管，只需一个电话，戴明昌几分钟就到，修好了也不收我们钱，的确非常让人感动。”小区一业主说，也正是小区临时自治委员会这种态度，获得了业主的认可。
正在推进业委会成立、老人娱乐场所建设等事宜
保洁员在打扫小区卫生。
采访中，不少业主表示，实行居民自治后，小区环境等方面的确比以前有了很大改善，从这一点来看，小区业主自治是成功的。
如何做好业主自治？曾祥兵介绍了他们的经验
“一是把业主当家人、把业主的事当成自己的事，让业主相信我们；二是做好公共设施维护、安保等工作，让业主有安全感；三是最大程度做好环境卫生；最后便是小区收入、支出要公开透明，让业主放心。”曾祥兵说。
据了解，天格花园小区临时自治委员会成立至今，诸如业委会尚未成立等许多问题还没有解决。目前，天格花园小区临时自治委员会正在推进小区老人娱乐场所建设工作，为居民带来更多福利。
记者从京东路社区了解到，目前，天格花园小区党小组已经成立，社区正在推动小区业委会成立等相关工作。在茅箭区天津路，一个没有物业公司的小区，依靠业主自治，将小区打理得井井有条，物业费收取率从原来的不足50%升至如今的90%。这个小区究竟是如何做到的？连日来，记者带着诸多疑问走进该小区一探究竟。
物业公司撤出，小区走上自治之路
天格花园小区位于天津路28号，共有3栋楼，137户业主。其中，天格公寓始建于上世纪90年代，天格花园1、2号楼建于2010年。2011年，天格花园1、2号楼交付使用，开发商引进了前期物业公司，天格公寓物业费定价0.5元/平方米，天格花园1、2号楼物业费定价0.7元/平方米。
进驻小区数年后，由于种种问题和原因，物业公司与业主之间产生诸多矛盾。业主不满意物业公司服务，近一半的业主拒交物业费，物业公司收不到物业费，导致逐渐入不敷出，最终撤出天格花园。
2017年底，另一物业公司进入小区，遗憾的是，在小区服务不到一年，也从小区撤出，天格花园小区处于无人管理状态
业主为何拒交物业费？物业公司存在什么问题？“门禁损坏没人管，保安形同虚设，什么人都可以随意进出小区；小区卫生没人打扫，都是社区在帮忙打理；路灯损坏没人修，业主晚上想在小区散步都不敢，害怕摔倒；市场价100多元的栏杆，物业向我们业主要300多元……”提起当年的情况，小区临时自治委员会主任曾祥兵记忆犹新。
曾祥兵告诉记者，在第二任物业公司撤离小区后，为了让小区137户业主过上更好的生活，2019年2月，在茅箭区五堰街办京东路社区指导下，天格花园小区临时自治委员会成立，并选出包括他在内的9名业主（楼栋长）担任小区临时自治委员会成员，义务为业主服务。
行动取信业主，物业费收取率从50%升至90%
天格花园小区临时自治委员会成立后，物业费价格沿用了以前的标准，并请来专业人员，将小区损坏的视频探头、路灯、下水道、门禁修复。同时建立了小区业主微信群，收集并整理业主反映的诸多问题。
随后，天格花园小区临时自治委员会聘请了保安、保洁等物业服务人员，负责小区环境、卫生、安全、维修、手续办理等方面工作。“小区临时自治委员会对服务人员工作做出相关要求。如保安多长时间在小区巡逻一次，保洁人员每天8小时对小区各处卫生进行打扫，财务负责哪些工作等等。”曾祥兵说。
记者了解到，除了采取以上措施外，在京东路社区协调下，天格花园小区临时自治委员会还对小区绿化、车行道、人行道进行升级改造，安装了电动车充电桩。每季度将小区收入和开支进行公示，凡涉及到大的开支，一律征求业主意见。随着小区设施的不断完善和更新，小区环境越来越好，业主们的幸福感不断提升。
据了解，2019年以前，天格花园小区物业费收取率不到50%。2019年，天格花园小区实行业主自治后，共收到物业费6.7万余元，物业费缴费率达到90%以上。至此，天格花园小区开启了良性循环。
帮残疾小伙再就业，义务为居民排忧解难
12月15日，记者来到天格花园小区临时自治委员会办公室，一位坐在轮椅上对着电脑办公的小伙引起记者的注意。记者了解到，这位小伙姓郭，是天格花园小区临时自治委员会聘请的财务人员。
今年27岁的小郭也是天格花园小区业主。2013年，在武汉某高校读大二的小郭腿部突然出现麻木、僵硬的情况，后被确诊为颈髓空洞症。2013年至2017年，虽经多次手术，令人遗憾的是，他仍无法独立行走，轮椅成了他生活中必不可少的物品。此后，他坚持在家中做康复训练的同时，在网上兼职养活自己。
得知小郭的情况后，天格花园小区临时自治委员会想到小区财务、行政等方面事务正需要人，小郭又是大学生，对计算机也比较精通，于是找到小郭的家人，请小郭担任天格花园小区临时自治委员会的财务人员。
面对记者的采访，小郭说：“在这儿上班，我每个月有2000多元收入，大家平时都比较关心我，上下班时许多邻居看到后会帮忙把我送到办公室。京东路社区和小区临时自治委员会甚至还专门为我开辟了一条无障碍通道，我上下班出行都非常方便，非常感谢他们。
除了帮助小郭再就业外，哪位业主家有什么事，小区临时自治委员会成员戴明昌都义务帮忙。“我家换个灯泡、修个水管，只需一个电话，戴明昌几分钟就到，修好了也不收我们钱，的确非常让人感动。”小区一业主说，也正是小区临时自治委员会这种态度，获得了业主的认可。
正在推进业委会成立、老人娱乐场所建设等事宜
保洁员在打扫小区卫生。
采访中，不少业主表示，实行居民自治后，小区环境等方面的确比以前有了很大改善，从这一点来看，小区业主自治是成功的。
如何做好业主自治？曾祥兵介绍了他们的经验
“一是把业主当家人、把业主的事当成自己的事，让业主相信我们；二是做好公共设施维护、安保等工作，让业主有安全感；三是最大程度做好环境卫生；最后便是小区收入、支出要公开透明，让业主放心。”曾祥兵说。
据了解，天格花园小区临时自治委员会成立至今，诸如业委会尚未成立等许多问题还没有解决。目前，天格花园小区临时自治委员会正在推进小区老人娱乐场所建设工作，为居民带来更多福利。
记者从京东路社区了解到，目前，天格花园小区党小组已经成立，社区正在推动小区业委会成立等相关工作。